La MSAP

Depuis le 19 octobre dernier, la Maison de Services Au Public (MSAP) de Blancs-Coteaux est devenue France services Epernay Agglo Champagne.

Accueil

Les locaux de France services sont situés au sein de la Maison de Communauté de Blancs-Coteaux (Vertus).
L’accueil et l’accompagnement des usagers est réalisé, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h. La prise de rendez-vous est obligatoire, par téléphone au 03 26 52 69 46 / 06 08 73 63 92 ou par mail à fseac@epernay-agglo.fr    

Les missions principales

- L’accueil, l’information, l’accompagnement et l’orientation du public dans tous les domaines de la vie quotidienne
- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique)
- L’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives
- La mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
- L’identification des situations individuelles nécessitant d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires

Les enjeux de France Services

- L’accessibilité aux services publics
- La reconfiguration du lien entre l’Etat et les citoyens
- La lutte contre le sentiment d’abandon en repensant les lieux d’accueil de proximité et en facilitant l’accès aux démarches administratives des usagers
- L’accès aux droits et la promotion de l’inclusion numérique

Services numériques

- Création d’une adresse mail ou d’un espace personnel
- Aide pour les démarches administratives en ligne : déclaration de revenu, permis de conduire et carte d’identité, demande d’aides (allocation logement et RSA…), recherche d’emplois, remboursement de soins, retraite , maternité, résolution de litiges...
- Numérisation, impression et photocopie de documents administratifs
- Ateliers niveaux « débutant » et « intermédiaire » le jeudi matin sur inscription

Ressources numériques  

- 5 PC
- 2 imprimantes et scanner

Ce dispositif national est coordonné et géré par le Commissariat Général à l'Egalité des Territoires (CGET), la Caisse des Dépots et Consignations et la Préfecture de la Marne.